Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die gekauften Produkte ohne Zeitlimit zurückgeben, solange sie unbenutzt sind und die gesamte Originalverpackung aufbewahrt wurde. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du unsere Seite im Hilfecenter besu

Wenn du deine Meinung &#xE4;nderst, kannst du die gekauften Produkte ohne Zeitlimit zur&#xFC;ckgeben, solange sie unbenutzt sind und die gesamte Originalverpackung aufbewahrt wurde.Um eine R&#xFC;cksendung zu veranlassen, kannst du unsere Seite im Hilfecenter besuchen. Dort findest du die Option &quot;Einen Umtausch oder eine R&#xFC;ckgabe vornehmen&quot;, wo du Schritt f&#xFC;r Schritt den Vorgang befolgen kannst. Wir geben dir eine Anleitung, wie du das Produkt schnell und einfach zur&#xFC;cksenden kannst. Solltest du w&#xE4;hrend des Prozesses Fragen haben, steht dir unser Support-Team zur Verf&#xFC;gung.R&#xFC;cksendungen von den Kanarischen Inseln haben einen Kostenaufwand, der im R&#xFC;cksendeportal angezeigt wird. Wir bieten zwei Optionen f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung des Pakets an: Du kannst es entweder an einem nahegelegenen Abgabepunkt abgeben oder dem Zusteller an der von dir angegebenen Adresse &#xFC;bergeben.Das zur&#xFC;ckgesandte Produkt muss dem Zusteller in einem anderen Standardkarton &#xFC;bergeben werden (entweder der Claudia&amp;Julia-Karton, in dem es geliefert wurde, oder ein anderer, aber das Produkt darf nicht direkt dem Zusteller &#xFC;bergeben werden).Falls dies nicht gemacht wird, k&#xF6;nnen wir die R&#xFC;cksendung nicht akzeptieren und senden dir die Artikel zur&#xFC;ck, die nicht den angegebenen Bedingungen entsprechen. Die Versandkosten daf&#xFC;r tr&#xE4;gt der Kunde.Nach Erhalt deiner R&#xFC;cksendung und sobald das Lager uns das Okay gegeben hat, erstatten wir dir den Betrag der zur&#xFC;ckgesandten Produkte (mit Ausnahme der Versandkosten) so schnell wie m&#xF6;glich (in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen). Die R&#xFC;ckerstattungen erfolgen &#xFC;ber die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, oder du kannst dich auch f&#xFC;r eine R&#xFC;ckerstattung in Form einer Geschenkkarte entscheiden, die du in unserem Shop verwenden kannst.

Wie kann ich eine Rücksendung aus dem spanischen Festland und den Balearen veranlassen?

Se cambi idea, puoi restituire i prodotti acquistati senza limiti di tempo, purché non siano stati utilizzati e sia conservato tutto l'imballaggio originale. Per effettuare un reso, puoi visitare la nostra pagina del Centro Assistenza. Lì troverai l'

Se cambi idea, puoi restituire i prodotti acquistati senza limiti di tempo, purch&#xE9; non siano stati utilizzati e sia conservato tutto l&apos;imballaggio originale.Per effettuare un reso, puoi visitare la nostra pagina del Centro Assistenza. L&#xEC; troverai l&apos;opzione &quot;Effettuare un cambio o un reso&quot;, dove potrai seguire la procedura passo dopo passo. Ti guideremo su come inviare il prodotto in modo semplice e rapido. Se hai dubbi durante il processo, il nostro team di assistenza &#xE8; disponibile per aiutarti.I resi dalle Isole Canarie hanno un costo, che verr&#xE0; indicato nel portale dei resi. Offriamo due opzioni per restituire il pacco: puoi portarlo in un punto di ritiro vicino oppure consegnarlo al corriere all&apos;indirizzo che ci fornirai.Il prodotto restituito deve essere consegnato al corriere all&apos;interno di un&apos;altra scatola standard (sia quella di Claudia&amp;Julia con cui ti &#xE8; arrivato, sia un&apos;altra, ma il prodotto non pu&#xF2; essere consegnato direttamente al corriere).In caso contrario, non potremo accettare il reso e ti invieremo nuovamente gli articoli che non rispettano le condizioni specificate. Le spese di spedizione di questo invio saranno a carico del cliente.Dopo aver ricevuto il tuo reso e una volta che il magazzino ci avr&#xE0; dato l&apos;ok, procederemo con il rimborso dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione) il prima possibile (in ogni caso entro 14 giorni di calendario). I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell&apos;acquisto oppure potrai scegliere di ricevere il rimborso sotto forma di buono regalo da utilizzare nel nostro negozio.

Come posso effettuare un reso dalle Isole Canarie?

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die gekauften Produkte ohne Zeitlimit zurückgeben, solange sie unbenutzt sind und die gesamte Originalverpackung aufbewahrt wurde. Um eine Rücksendung vorzunehmen, kannst du unsere Seite im Hilfecenter besuche

Wenn du deine Meinung &#xE4;nderst, kannst du die gekauften Produkte ohne Zeitlimit zur&#xFC;ckgeben, solange sie unbenutzt sind und die gesamte Originalverpackung aufbewahrt wurde.Um eine R&#xFC;cksendung vorzunehmen, kannst du unsere Seite im Hilfecenter besuchen. Dort findest du die Option &quot;Einen Umtausch oder eine R&#xFC;ckgabe vornehmen&quot;, wo du Schritt f&#xFC;r Schritt den Vorgang befolgen kannst. Wir zeigen dir, wie du das Produkt schnell und einfach zur&#xFC;cksenden kannst. Solltest du w&#xE4;hrend des Prozesses Fragen haben, steht dir unser Support-Team zur Verf&#xFC;gung.R&#xFC;cksendungen aus dem Ausland haben einen Kostenaufwand, der im R&#xFC;cksendeportal angezeigt wird. Wir bieten zwei Optionen f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung des Pakets an: Du kannst es entweder an einem nahegelegenen Abgabepunkt abgeben oder dem Zusteller an der von dir angegebenen Adresse &#xFC;bergeben.Das zur&#xFC;ckgesandte Produkt muss dem Zusteller in einem anderen Standardkarton &#xFC;bergeben werden (entweder der Claudia&amp;Julia-Karton, in dem es geliefert wurde, oder ein anderer, aber das Produkt darf nicht direkt dem Zusteller &#xFC;bergeben werden).Falls dies nicht gemacht wird, k&#xF6;nnen wir die R&#xFC;cksendung nicht akzeptieren, und wir senden dir die Artikel zur&#xFC;ck, die nicht den angegebenen Bedingungen entsprechen. Die Versandkosten daf&#xFC;r tr&#xE4;gt der Kunde.Nach Erhalt deiner R&#xFC;cksendung und sobald das Lager uns das Okay gegeben hat, erstatten wir dir den Betrag der zur&#xFC;ckgesandten Produkte (mit Ausnahme der Versandkosten) so schnell wie m&#xF6;glich (in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen). Die R&#xFC;ckerstattungen erfolgen &#xFC;ber die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, oder du kannst dich auch f&#xFC;r eine R&#xFC;ckerstattung in Form einer Geschenkkarte entscheiden, die du in unserem Shop verwenden kannst.

Wie kann ich eine Rücksendung aus dem Ausland vornehmen?

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Defekts zurückgeben müssen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels benachrichtigen, um einen Anspruch geltend zu machen und einen Umtausch oder eine Rückgabe zu arrangieren. Um ein Produkt z

Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines Defekts zur&#xFC;ckgeben m&#xFC;ssen, m&#xFC;ssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels benachrichtigen, um einen Anspruch geltend zu machen und einen Umtausch oder eine R&#xFC;ckgabe zu arrangieren.Um ein Produkt zur&#xFC;ckzugeben, k&#xF6;nnen Sie unsere Seite im Hilfecenter besuchen. Dort finden Sie die Option &quot;Einen Umtausch oder eine R&#xFC;ckgabe vornehmen&quot;, wo Sie Schritt f&#xFC;r Schritt den Vorgang befolgen k&#xF6;nnen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Produkt schnell und einfach zur&#xFC;cksenden k&#xF6;nnen. Sollten Sie w&#xE4;hrend des Prozesses Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team zur Verf&#xFC;gung.Claudia und Julia &#xFC;bernehmen die R&#xFC;cksendekosten f&#xFC;r defekte Produkte.

Reklamationen und Rücksendungen von defekten Produkten

Derzeit wird die Austauschoption als Rückgabe verwaltet. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, sei es, weil die Größe nicht der Erwartung entsprach oder weil Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt bevorzugen, ist der erste Schritt die Rüc

Derzeit wird die Austauschoption als R&#xFC;ckgabe verwaltet.Wenn Sie ein Produkt zur&#xFC;ckgeben m&#xF6;chten, sei es, weil die Gr&#xF6;&#xDF;e nicht der Erwartung entsprach oder weil Sie eine andere Farbe oder ein anderes Produkt bevorzugen, ist der erste Schritt die R&#xFC;ckgabe zu verwalten, vorausgesetzt, das Produkt ist unversehrt und die gesamte Originalverpackung ist unbesch&#xE4;digt (um ein Produkt zur&#xFC;ckzugeben, k&#xF6;nnen Sie zu unserer Seite im Hilfecenter gehen. Dort finden Sie die Option &quot;Einen Umtausch oder eine R&#xFC;ckgabe vornehmen&quot;, wo Sie den Schritt-f&#xFC;r-Schritt-Prozess folgen k&#xF6;nnen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Produkt schnell und einfach zur&#xFC;cksenden k&#xF6;nnen.).Sobald dieses Material in unserem Lager eintrifft, werden wir es &#xFC;berpr&#xFC;fen, und innerhalb von 14 Tagen wird eine R&#xFC;ckerstattung bearbeitet. Wenn das Produkt nicht in den vereinbarten Bedingungen ist, kann der Betrag nicht erstattet werden, und die Transportkosten tr&#xE4;gt der Kunde, um das Produkt zur&#xFC;ckzuholen.Das neue Produkt kann jederzeit durch eine neue Bestellung erworben werden.

Kann ich eines der erhaltenen Produkte gegen andere tauschen?

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU und der Omnibus-Richtlinie 2019/2161/EU. Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträg

<h1 id="isPasted">R&#xDC;CKGABERICHTLINIE UND WIDERRUFSRECHT</h1>Gem&#xE4;&#xDF; Richtlinie 2011/83/EU und der Omnibus-Richtlinie 2019/2161/EU<h2 id="1-widerrufsrecht">1. Widerrufsrecht</h2>Gem&#xE4;&#xDF; den europ&#xE4;ischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gr&#xFC;nden von diesem Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist betr&#xE4;gt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef&#xF6;rderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.Rechtsgrundlage: art. 9 Richtlinie 2011/83/EU &#x2014; VerbraucherrechterichtlinieAus&#xFC;bung des WiderrufsrechtsUm Ihr Widerrufsrecht auszu&#xFC;ben, m&#xFC;ssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zu widerrufen, per E-Mail mitteilen oder den R&#xFC;ckgabelink aufrufen: <a href="http://claudiaandjulia.com/devoluciones">http://claudiaandjulia.com/devoluciones</a>Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung &#xFC;ber die Aus&#xFC;bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.<h2 id="2-folgen-des-widerrufs">2. Folgen des Widerrufs</h2>ErstattungWenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie&#xDF;lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus&#xE4;tzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene g&#xFC;nstigste Standardlieferung gew&#xE4;hlt haben), unverz&#xFC;glich und sp&#xE4;testens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zur&#xFC;ckzuzahlen, an dem die Mitteilung &#xFC;ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.Wir verwenden f&#xFC;r diese R&#xFC;ckzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr&#xFC;nglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdr&#xFC;cklich etwas anderes vereinbart haben.R&#xFC;cksendung des ProduktsWir senden Ihnen ein vorfrankiertes R&#xFC;cksendeetikett zu. Die Abholung oder R&#xFC;cksendung des Artikels ist kostenlos.Sie haben die Waren unverz&#xFC;glich und in jedem Fall sp&#xE4;testens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns &#xFC;ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zur&#xFC;ckzusenden oder zu &#xFC;bergeben.Wir k&#xF6;nnen die R&#xFC;ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur&#xFC;ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur&#xFC;ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr&#xFC;here Zeitpunkt ist.<h2 id="3-zustand-der-zur&#xFC;ckgesandten-ware">3. Zustand der zur&#xFC;ckgesandten Ware</h2>Sie haben das Recht, den Artikel auf die gleiche Weise zu pr&#xFC;fen und zu testen, wie Sie es in einem station&#xE4;ren Gesch&#xE4;ft tun w&#xFC;rden. Dazu geh&#xF6;rt das &#xD6;ffnen der Verpackung und das Testen des Produkts (ohne es zu benutzen), um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu pr&#xFC;fen.Sie m&#xFC;ssen jedoch f&#xFC;r einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zur&#xFC;ckzuf&#xFC;hren ist, der zur Pr&#xFC;fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.Beispiele f&#xFC;r akzeptable Nutzung (ohne Wertverlust):<ul><li>&#xD6;ffnen der Verpackung zur Pr&#xFC;fung des Artikels.</li><li>Produkt auf ein Induktionskochfeld legen, nur um zu pr&#xFC;fen, ob es korrekt funktioniert.</li><li>Einschalten und &#xDC;berpr&#xFC;fen der Grundfunktionen eines Haushaltsger&#xE4;ts.</li><li>Pr&#xFC;fen der Abmessungen oder Farbe des Artikels.</li></ul>Beispiele f&#xFC;r Nutzung, die zu Wertverlust f&#xFC;hren kann:<ul><li>Verwendung eines Produkts zum Kochen oder in Kontakt mit Lebensmitteln.</li><li>Kontinuierliche Nutzung eines Haushaltsger&#xE4;ts &#xFC;ber mehrere Tage.</li><li>Besch&#xE4;digung, Zerkratzen oder Verschlechterung des Produkts &#xFC;ber die zumutbare Pr&#xFC;fung hinaus.</li><li>Unn&#xF6;tiges Entfernen von Etiketten oder Garantiesiegeln.</li></ul>Sollte ein Wertverlust aufgrund dieser Nutzung festgestellt werden, teilen wir Ihnen den vom Erstattungsbetrag abzuziehenden Betrag mit einer detaillierten Begr&#xFC;ndung mit. Die Erstattung des Restbetrags erfolgt in jedem Fall innerhalb der festgelegten Frist.<h2 id="4-ausnahmen-vom-widerrufsrecht">4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht</h2>Das Widerrufsrecht besteht gem&#xE4;&#xDF; Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU nicht bei folgenden Vertr&#xE4;gen:<ul><li>Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die pers&#xF6;nlichen Bed&#xFC;rfnisse zugeschnitten sind.</li><li>Versiegelte Waren, die aus Gr&#xFC;nden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R&#xFC;ckgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.</li><li>Waren, die schnell verderben k&#xF6;nnen oder deren Haltbarkeitsdatum schnell &#xFC;berschritten w&#xFC;rde.</li><li>Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen G&#xFC;tern vermischt wurden.</li></ul><h2 id="5-schritt-f&#xFC;r-schritt-r&#xFC;ckgabeprozess">5. Schritt-f&#xFC;r-Schritt-R&#xFC;ckgabeprozess</h2><ul><li>Schritt 1.&#xA0;Teilen Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit, entweder per E-Mail oder &#xFC;ber die auf unserer Website verf&#xFC;gbaren Aktionen zur R&#xFC;cksendung einer Bestellung.</li><li>Schritt 2.&#xA0;Wir senden Ihnen eine Empfangsbest&#xE4;tigung und ein R&#xFC;cksendeetikett zu.</li><li>Schritt 3.&#xA0;Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an der angegebenen Abholstelle ab.</li><li>Schritt 4.&#xA0;Sobald wir den Artikel oder den Versandnachweis erhalten haben, leiten wir innerhalb von maximal 14 Tagen die vollst&#xE4;ndige Erstattung ein.</li></ul><h2 id="6-muster-widerrufsformular">6. Muster-Widerrufsformular</h2>(Wenn Sie Ihren Kauf per E-Mail widerrufen m&#xF6;chten, k&#xF6;nnen Sie dieses Formular ausf&#xFC;llen und absenden)An: We Love Cooking, SLUNIF: B66594979E-Mail: tienda@claudiaandjulia.comHiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag &#xFC;ber den Kauf der folgenden Waren:<ul><li>Ware: _______________________________________________</li><li>Bestellnummer: ___________________________________</li><li>Erhalten am: ________________________________________</li><li>Name des Verbrauchers: ______________________________</li><li>Anschrift des Verbrauchers: ____________________________</li></ul>Unterschrift (nur wenn dieses Formular auf Papier &#xFC;bermittelt wird): ___________________Datum: ________________________________________________Letzte Aktualisierung: Juni 2026 &#xA0; | &#xA0;Richtlinie 2011/83/EU &#xA0;| &#xA0; Omnibus-Richtlinie 2019/2161/EU

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