Wie kann ich eine Rücksendung aus dem spanischen Festland und den Balearen veranlassen?Aktualisiert 7 months ago

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die gekauften Produkte ohne Zeitlimit zurückgeben, solange sie unbenutzt sind und die gesamte Originalverpackung aufbewahrt wurde.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du unsere Seite im Hilfecenter besuchen. Dort findest du die Option "Einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen", wo du Schritt für Schritt den Vorgang befolgen kannst. Wir geben dir eine Anleitung, wie du das Produkt schnell und einfach zurücksenden kannst. Solltest du während des Prozesses Fragen haben, steht dir unser Support-Team zur Verfügung.

Rücksendungen von den Kanarischen Inseln haben einen Kostenaufwand, der im Rücksendeportal angezeigt wird. Wir bieten zwei Optionen für die Rücksendung des Pakets an: Du kannst es entweder an einem nahegelegenen Abgabepunkt abgeben oder dem Zusteller an der von dir angegebenen Adresse übergeben.

Das zurückgesandte Produkt muss dem Zusteller in einem anderen Standardkarton übergeben werden (entweder der Claudia&Julia-Karton, in dem es geliefert wurde, oder ein anderer, aber das Produkt darf nicht direkt dem Zusteller übergeben werden).

Falls dies nicht gemacht wird, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren und senden dir die Artikel zurück, die nicht den angegebenen Bedingungen entsprechen. Die Versandkosten dafür trägt der Kunde.

Nach Erhalt deiner Rücksendung und sobald das Lager uns das Okay gegeben hat, erstatten wir dir den Betrag der zurückgesandten Produkte (mit Ausnahme der Versandkosten) so schnell wie möglich (in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen). Die Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, oder du kannst dich auch für eine Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte entscheiden, die du in unserem Shop verwenden kannst.