RÜCKGABERICHTLINIE UND WIDERRUFSRECHT

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU und der Omnibus-Richtlinie 2019/2161/EU

1. Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Rechtsgrundlage: art. 9 Richtlinie 2011/83/EU — Verbraucherrechterichtlinie

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zu widerrufen, per E-Mail mitteilen oder den Rückgabelink aufrufen: http://claudiaandjulia.com/devoluciones

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Wir verwenden für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Rücksendung des Produkts

Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Die Abholung oder Rücksendung des Artikels ist kostenlos.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie haben das Recht, den Artikel auf die gleiche Weise zu prüfen und zu testen, wie Sie es in einem stationären Geschäft tun würden. Dazu gehört das Öffnen der Verpackung und das Testen des Produkts (ohne es zu benutzen), um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen.

Sie müssen jedoch für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Beispiele für akzeptable Nutzung (ohne Wertverlust):

• Öffnen der Verpackung zur Prüfung des Artikels.
• Produkt auf ein Induktionskochfeld legen, nur um zu prüfen, ob es korrekt funktioniert.
• Einschalten und Überprüfen der Grundfunktionen eines Haushaltsgeräts.
• Prüfen der Abmessungen oder Farbe des Artikels.

Beispiele für Nutzung, die zu Wertverlust führen kann:

• Verwendung eines Produkts zum Kochen oder in Kontakt mit Lebensmitteln.
• Kontinuierliche Nutzung eines Haushaltsgeräts über mehrere Tage.
• Beschädigung, Zerkratzen oder Verschlechterung des Produkts über die zumutbare Prüfung hinaus.
• Unnötiges Entfernen von Etiketten oder Garantiesiegeln.

Sollte ein Wertverlust aufgrund dieser Nutzung festgestellt werden, teilen wir Ihnen den vom Erstattungsbetrag abzuziehenden Betrag mit einer detaillierten Begründung mit. Die Erstattung des Restbetrags erfolgt in jedem Fall innerhalb der festgelegten Frist.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß Art. 16 der Richtlinie 2011/83/EU nicht bei folgenden Verträgen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten würde.
• Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

5. Schritt-für-Schritt-Rückgabeprozess

• Schritt 1. Teilen Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit, entweder per E-Mail oder über die auf unserer Website verfügbaren Aktionen zur Rücksendung einer Bestellung.
• Schritt 2. Wir senden Ihnen eine Empfangsbestätigung und ein Rücksendeetikett zu.
• Schritt 3. Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn innerhalb von 14 Tagen an der angegebenen Abholstelle ab.
• Schritt 4. Sobald wir den Artikel oder den Versandnachweis erhalten haben, leiten wir innerhalb von maximal 14 Tagen die vollständige Erstattung ein.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie Ihren Kauf per E-Mail widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und absenden)

An: We Love Cooking, SLU

NIF: B66594979

E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Ware: _______________________________________________
• Bestellnummer: ___________________________________
• Erhalten am: ________________________________________
• Name des Verbrauchers: ______________________________
• Anschrift des Verbrauchers: ____________________________

Unterschrift (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird): ___________________

Datum: ________________________________________________

Letzte Aktualisierung: Juni 2026   |  Richtlinie 2011/83/EU  |   Omnibus-Richtlinie 2019/2161/EU