WiderrufsrechtAktualisiert 7 months ago

Gemäß dem königlichen Gesetzesdekret 1/2007, Artikel 71, und dem Gesetz 3/2014 vom 27. März können die bei Claudia&Julia gekauften Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben und erstattet werden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns unter +34 935 953 729 anrufen oder uns eine E-Mail an tienda@claudiaandjulia senden, und wir informieren Sie über die weiteren Schritte.

Produkte, die per Kreditkarte oder PayPal bezahlt wurden, werden nach Erhalt des Produkts auf das gleiche Zahlungskonto zurückgebucht. Rückerstattungen erfolgen immer per Banküberweisung auf das Konto des Kunden. Die Rückerstattung wird so schnell wie möglich bearbeitet (in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen).

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und muss seine Originalverpackung und -etikettierung behalten.
• Der Versand muss mit derselben Box oder Verpackung erfolgen, in der es empfangen wurde, um das Produkt zu schützen.
• Falls es nicht möglich ist, die Originalverpackung zu verwenden, muss der Kunde das Produkt schützen, damit es mit maximaler Garantie zur Prüfung ankommt.
• Die Rückgabe muss kommuniziert werden, oder das Paket muss eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung, die innerhalb der Verpackung ausgestellt wurde, enthalten, in der auch der Grund für die Rückgabe erklärt wird.
• Wenn der Grund für die Ausübung des Widerrufsrechts dem Geschäft zuzuschreiben ist (das Produkt ist falsch oder unvollständig, es ist nicht das bestellte Produkt usw.), wird der Rückbetrag erstattet. Wenn der Grund ein anderer ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.