POLITICA DEI RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della Direttiva Omnibus 2019/2161/UE

1. Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea di tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna giustificazione.

Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, acquisirai il possesso fisico del bene.

Base legale: art. 9 Direttiva 2011/83/UE — Direttiva sui diritti dei consumatori

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione tramite e-mail o accedere al link per i resi: http://claudiaandjulia.com/devoluciones

Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Effetti del recesso

Rimborso

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso diverso da parte tua.

Restituzione del prodotto

Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata. Il ritiro o la restituzione dell'articolo non avrà costi aggiuntivi.

Dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

3. Stato del prodotto restituito

Hai il diritto di esaminare e verificare l'articolo nello stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico. Ciò include l'apertura della confezione e il test del prodotto (senza utilizzarlo) per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Tuttavia, sarai responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esempi di utilizzo accettabile (senza deprezzamento):

• Aprire la confezione per esaminare l'articolo.
• Posizionare il prodotto su un piano a induzione solo per verificare se funziona correttamente.
• Accendere e verificare il funzionamento di base di un elettrodomestico.
• Verificare le dimensioni o il colore dell'articolo.

Esempi di utilizzo che possono causare deprezzamento:

• Utilizzare un prodotto per cucinare o a contatto con alimenti.
• Utilizzare un elettrodomestico in modo continuativo per diversi giorni.
• Danneggiare, graffiare o deteriorare il prodotto oltre il ragionevole esame.
• Rimuovere inutilmente etichette o sigilli di garanzia.

Qualora si riscontri un deprezzamento dovuto a tali utilizzi, ti comunicheremo l'importo da detrarre dal rimborso con una giustificazione dettagliata. Il rimborso dell'importo restante sarà in ogni caso effettuato entro il termine stabilito.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti contratti, ai sensi dell'art. 16 della Direttiva 2011/83/UE:

• Beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
• Beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inscindibile con altri articoli.

5. Processo di reso passo dopo passo

• Passo 1. Comunicaci la tua decisione di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, tramite e-mail o attraverso le azioni disponibili sul nostro sito web per restituire un ordine.
• Passo 2. Ti invieremo una conferma di ricezione e un'etichetta di reso.
• Passo 3. Imballare l'articolo in modo sicuro e depositarlo nel punto di ritiro indicato entro 14 giorni.
• Passo 4. Una volta ricevuto l'articolo o la prova di spedizione, procederemo al rimborso completo entro un massimo di 14 giorni.

6. Modulo di recesso

(Se desideri recedere dal tuo acquisto tramite e-mail, puoi compilare e inviare il presente modulo)

All'attenzione di: We Love Cooking, SLU

NIF: B66594979

E-mail: [email protected]

Con la presente vi comunico che recedo dal mio contratto di vendita del seguente bene:

• Bene: _______________________________________________
• Numero ordine: ___________________________________
• Ricevuto il: ________________________________________
• Nome del consumatore: ______________________________
• Indirizzo del consumatore: ____________________________

Firma (solo se il presente modulo è presentato su carta): ___________________

Data: ________________________________________________

Ultimo aggiornamento: giugno 2026  |   Direttiva 2011/83/UE  |  Direttiva Omnibus 2019/2161/UE