Diritto di recessoAggiornato 7 months ago

Ai sensi del decreto legislativo reale 1/2007, articolo 71, e della legge 3/2014 del 27 marzo, i prodotti acquistati presso Claudia&Julia possono essere restituiti e rimborsati entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Per esercitare il diritto di recesso puoi chiamarci al +34 935 953 729 o inviarci un'e-mail a tienda@claudiaandjulia, e ti informeremo sui passaggi da seguire.

I prodotti pagati tramite carta di credito o PayPal saranno accreditati sullo stesso conto di pagamento dopo la ricezione del prodotto. I rimborsi vengono sempre effettuati tramite bonifico bancario sul conto del cliente. Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile (in ogni caso, entro 14 giorni di calendario).

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

• Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui è stato consegnato e deve conservare il suo imballaggio e le etichette originali.
• La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola o imballaggio in cui è stata ricevuta per proteggere il prodotto.
• Nel caso in cui non sia possibile utilizzare l'imballaggio originale, il cliente dovrà proteggere il prodotto affinché arrivi con le massime garanzie possibili per la revisione.
• Deve essere stata comunicata la restituzione oppure il pacco deve includere una copia della bolla di consegna o della fattura emessa all'interno dell'imballaggio, dove si spiega anche il motivo della restituzione.
• Se il motivo per esercitare il diritto di recesso è imputabile al negozio (il prodotto è errato o incompleto, non è ciò che è stato ordinato, ecc.), l'importo della restituzione sarà rimborsato. Se il motivo è diverso, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.