Come posso effettuare un reso dall'estero?Aggiornato 7 months ago

Se cambi idea, puoi restituire i prodotti acquistati senza limiti di tempo, purché non siano stati utilizzati e sia conservato tutto l'imballaggio originale.

Per effettuare un reso, puoi visitare la nostra pagina del Centro Assistenza. Lì troverai l'opzione "Effettuare un cambio o un reso", dove potrai seguire la procedura passo dopo passo. Ti guideremo su come inviare il prodotto in modo semplice e rapido. Se hai dubbi durante il processo, il nostro team di assistenza è disponibile per aiutarti.

I resi dall'estero comportano un costo, che verrà indicato nel portale dei resi. Offriamo due opzioni per restituire il pacco: puoi portarlo in un punto di ritiro vicino oppure consegnarlo al corriere all'indirizzo che ci fornirai.

Il prodotto restituito deve essere consegnato al corriere all'interno di un'altra scatola standard (sia quella di Claudia&Julia con cui ti è arrivato, sia un'altra, ma il prodotto non può essere consegnato direttamente al corriere).

In caso contrario, non potremo accettare il reso e ti invieremo nuovamente gli articoli che non rispettano le condizioni specificate. Le spese di spedizione di questo invio saranno a carico del cliente.

Dopo aver ricevuto il tuo reso e una volta che il magazzino ci avrà dato l'ok, procederemo con il rimborso dei prodotti restituiti (escluse le spese di spedizione) il prima possibile (in ogni caso entro 14 giorni di calendario). I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto oppure potrai scegliere di ricevere il rimborso sotto forma di buono regalo da utilizzare nel nostro negozio.